Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 10 de marzo de 2026  ·  Vigente desde: 10 de marzo de 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es:

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando usted interactúa con nuestro sitio web:

2.1 Información proporcionada voluntariamente

• Nombre completo
• Número de teléfono o celular
• Correo electrónico
• Información de su empresa o actividad económica
• Mensaje o consulta enviada

2.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP del dispositivo
• Tipo y versión del navegador web
• Sistema operativo del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegó al sitio)
• Información de cookies y tecnologías similares

3. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Contactarle para ofrecer servicios de consultoría y asesoría
• Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web
• Analizar el comportamiento de los visitantes para optimizar la experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia
• Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios (con su consentimiento)

4. Uso del Pixel de Meta (Facebook Pixel)

El Pixel de Meta es un fragmento de código JavaScript que permite rastrear las acciones que los visitantes realizan en nuestro sitio web. Esta tecnología nos ayuda a:

• Medir la efectividad de nuestros anuncios publicitarios en Facebook e Instagram
• Crear audiencias personalizadas para la entrega de publicidad relevante
• Realizar remarketing a personas que han visitado nuestro sitio
• Optimizar la entrega de anuncios para alcanzar a personas con mayor probabilidad de interés en nuestros servicios

4.1 Datos transmitidos a Meta Platforms, Inc.

A través del Pixel de Meta, se pueden transmitir a los servidores de Meta Platforms, Inc. datos como: dirección IP, información del navegador, páginas visitadas, acciones realizadas en el sitio y, si ha iniciado sesión en Facebook, su identificador de usuario de Facebook.

4.2 Control del Pixel de Meta

Puede controlar el uso de sus datos por parte de Meta a través de la configuración de privacidad de su cuenta de Facebook en: Configuración → Privacidad → Anuncios. También puede optar por no recibir anuncios basados en intereses visitando las preferencias de anuncios de Meta.

Para más información sobre cómo Meta utiliza estos datos, consulte la Política de Datos de Meta disponible en meta.com.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. A continuación, detallamos los tipos de cookies que podemos utilizar:

5.1 Cookies necesarias

Son indispensables para el correcto funcionamiento del sitio web. Sin estas cookies, el sitio no puede funcionar correctamente. No requieren su consentimiento.

5.2 Cookies analíticas

Nos permiten contar las visitas y entender cómo los visitantes se mueven por el sitio, para mejorar su funcionamiento. Toda la información que recogen es agregada y, por lo tanto, anónima.

5.3 Cookies de marketing

Estas cookies son establecidas a través de nuestro sitio por socios publicitarios, como Meta Platforms. Pueden ser utilizadas por esas empresas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios.

Puede configurar su navegador para bloquear o alertar sobre estas cookies, pero algunas partes del sitio podrían dejar de funcionar. Para gestionar las cookies puede acceder a la configuración de privacidad de su navegador.

6. Derechos del Usuario — Ley 1581 de 2012 (Colombia)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene los siguientes derechos como titular de datos personales:

• Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o fragmentados.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sea necesario mantenerlos.
• Revocación: Revocar la autorización dada para el tratamiento de sus datos.
• Acceso gratuito: Acceder gratuitamente a sus datos personales al menos una vez cada mes calendario.
• Queja: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros al teléfono +57 324 684 9788. Responderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana (máximo 15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).

7. Transferencia Internacional de Datos

Con el uso del Pixel de Meta y otras herramientas digitales, sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Colombia, incluyendo servidores de Meta Platforms, Inc. en los Estados Unidos de América.

Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce y acepta que su información personal puede ser transferida a estos países, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de Colombia. Nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen bajo las garantías adecuadas conforme a la normativa colombiana aplicable.

Meta Platforms, Inc. está registrada bajo el marco del Privacy Shield y cumple con los estándares internacionales de protección de datos. Para más información, consulte la política de privacidad de Meta en meta.com.

8. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento: Cuando usted nos proporciona voluntariamente su información o acepta el uso de cookies.
• Interés legítimo: Para el análisis del funcionamiento del sitio web y mejora de nuestros servicios.
• Ejecución de contrato: Cuando el tratamiento es necesario para prestación de servicios solicitados.
• Obligación legal: Cuando debemos tratar datos para cumplir requisitos legales colombianos.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

10. Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, comuníquese directamente con:

Esta política de privacidad ha sido elaborada de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.